Política de privacidade

Informações que recolhemos

Enviar um pedido é voluntário. O seu e-mail e a mensagem são necessários para responder; sem eles não podemos tratar o pedido. O nome é opcional. O chat utiliza as mensagens enviadas e o caminho da página atual; não lê campos não enviados, o conteúdo completo da página nem o URL completo. Fornece dados de marcação ao abrir o calendário e escolher um horário.

O funcionamento e a prevenção de abusos podem exigir metadados limitados dos pedidos. A análise opcional só começa após o seu consentimento.

Como utilizamos as suas informações

Utilizamos os dados para os fins indicados:

• Responder ao seu pedido e preparar uma proposta solicitada.
• Gerir assuntos contratuais e serviços acordados.
• Tratar a marcação escolhida e as perguntas do chat.
• Análise de utilização baseada no consentimento.
• Prevenir abusos e respeitar oposições a novos contactos.

Partilha e divulgação de informações

As funções podem exigir subcontratantes para processamento de IA, entrega de e-mail, alojamento e armazenamento de imagens, marcações e análise consentida. Os dados dependem da função escolhida.

• Os subcontratantes relevantes podem receber os dados necessários à função.
• A lei pode exigir a comunicação às autoridades competentes.
• As imagens de propostas são um caso separado: são carregadas publicamente, não em armazenamento confidencial.

Segurança de dados

Aplicamos medidas de segurança razoáveis para proteger as suas informações pessoais contra acesso, utilização ou divulgação não autorizados. No entanto, nenhum método de transmissão pela Internet ou de armazenamento eletrónico é 100% seguro.

Cookies e tecnologias semelhantes

O armazenamento necessário suporta funcionamento, preferências e segurança. A análise opcional começa após o consentimento, que pode alterar ou retirar a qualquer momento nas definições de cookies do rodapé. O histórico local do chat pode ser apagado separadamente no chat. Os cookies de marketing opcionais (Meta Pixel, TikTok Pixel, Google Ads) só são carregados após o seu consentimento de marketing e medem o desempenho dos nossos anúncios, por exemplo uma marcação ou um pedido enviado. Pode retirar o consentimento de marketing a qualquer momento nas definições de cookies do rodapé; os cookies relacionados são então eliminados.

Os seus direitos e escolhas

Nas condições aplicáveis, pode pedir acesso, retificação, apagamento, limitação e portabilidade dos seus dados. Pode opor-se ao tratamento baseado em interesses legítimos e, a qualquer momento, ao marketing direto. Retirar o consentimento não afeta o tratamento lícito anterior. Contacte [email protected]. Respondemos normalmente no prazo de um mês e explicamos qualquer prorrogação necessária.

Alterações a esta Política de Privacidade

Poderemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. A nova versão será identificada pela data de 'Última atualização' e entrará em vigor assim que estiver acessível.

Contacte-nos

Se tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade, contacte-nos através de:

Fundamentos jurídicos

A preparação de uma proposta ou contrato solicitado baseia-se no artigo 6.º, n.º 1, alínea b), do RGPD quando é a parte contratante. A comunicação empresarial e a prevenção de abusos podem basear-se em interesses legítimos avaliados nos termos da alínea f). A análise opcional baseia-se no consentimento, nos termos da alínea a). Os documentos legalmente exigidos podem ser conservados nos termos da alínea c). Um objetivo de comunicação e um fundamento jurídico não autorizam automaticamente qualquer contacto comercial.

Chat de IA e histórico local

O histórico só é guardado neste dispositivo se ativar “Guardar conversas neste dispositivo”. Caso contrário, fica na memória temporária durante esta visita. São guardadas no máximo 20 conversas com 24 mensagens cada. As mensagens com mais de 30 dias são removidas quando a app volta a ficar ativa; podem permanecer enquanto o navegador estiver inativo. Pode apagar o histórico no chat ou eliminar os dados do navegador. As mensagens do chat do site são encaminhadas através da OpenRouter para um serviço de IA que produz as respostas. As definições dos pedidos selecionam pontos de acesso que declaram não conservar o conteúdo dos pedidos e respostas nem o usar para treinar modelos. Estas restrições não excluem a cache temporária em memória nem o tratamento separado de metadados de serviço, segurança, faturação ou de natureza jurídica. Evite dados sensíveis ou de terceiros desnecessários.

Conservação e dados de segurança

A janela técnica dos limites do chat é de 24 horas; as tentativas de acesso administrativo usam 15 minutos. As mensagens guardadas seguem o prazo de expiração de 30 dias descrito acima e são removidas quando a app volta a ficar ativa. A conservação de correspondência e contratos deve ser definida segundo o pedido, projeto e obrigações legais; as imagens públicas enviadas não expiram automaticamente.

Marcações

O calendário externo de marcações só é carregado quando o pede expressamente. O serviço de marcações também trata os dados fornecidos; consulte as respetivas condições de privacidade ao abrir o calendário.

Imagens públicas de propostas

As imagens de propostas carregadas na administração recebem URL públicos. As imagens de rascunhos não enviados podem ser removidas após 7 dias de inatividade. As imagens enviadas continuam públicas sem expiração automática. Quem tiver a ligação pode abri-las ou partilhá-las. Não se trata de uma entrega confidencial: não carregue material pessoal, confidencial ou não autorizado. As cópias feitas a partir do acesso público podem permanecer após a remoção da fonte.

Reclamações e recursos

Pode apresentar reclamação junto de uma autoridade de controlo competente, em especial no Estado-Membro onde vive ou trabalha. Na Hungria: Autoridade Nacional de Proteção de Dados e Liberdade de Informação (NAIH), 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11; endereço postal: 1363 Budapest, apartado 9; site: https://www.naih.hu. O site indica os meios oficiais de apresentação. Também pode recorrer aos tribunais.

Rascunhos de administração e registos de entrega

O rascunho permanece no armazenamento de sessão deste separador até um novo rascunho ou ao fim da sessão. Terminar sessão limpa os detalhes de texto; referências limitadas ao rascunho, às imagens e aos envios, juntamente com um cookie de recuperação, podem permanecer para verificar o estado após novo acesso. Os cookies e as autorizações de recuperação do rascunho expiram no máximo 365 dias após a sua criação. Os registos de envio e estado expiram 365 dias após a sua última atualização. Referências mínimas de titularidade das imagens podem ser mantidas enquanto as imagens forem públicas ou o estado do envio for incerto, para permitir localizar e remover as imagens. Um registo mínimo de bloqueio pode ser mantido enquanto necessário para respeitar uma oposição. As imagens públicas enviadas são independentes e não expiram automaticamente.

Contactos empresariais de fontes externas

Se os contactos profissionais pessoais vierem de uma fonte pública ou de terceiros, registamos os contactos, a função e o país do destinatário, a fonte e a respetiva referência para avaliar se o contacto é permitido. Distinguimos a resposta a um pedido específico do marketing. As regras aplicáveis dependem do destinatário e do país; um endereço público por si só não é consentimento. A mensagem relevante identifica a fonte e liga a este aviso. A ligação de cancelamento na mensagem impede novas propostas para esse endereço. Também podes opor-te ou retirar o consentimento respondendo à mensagem ou escrevendo para [email protected].