Política de privacidad

Información que recopilamos

Enviar una consulta es voluntario. Tu correo y mensaje son necesarios para responder; sin ellos no podemos tramitar la consulta. Tu nombre es opcional. El chat usa los mensajes enviados y la ruta de la página; no lee campos sin enviar, el contenido completo ni la URL completa. Proporcionas datos de reserva al abrir el calendario y elegir un horario.

El funcionamiento y la prevención de abusos pueden requerir metadatos limitados de solicitudes. La analítica opcional comienza solo tras tu consentimiento.

Cómo usamos tu información

Usamos los datos para los fines indicados:

• Responder a tu solicitud y preparar la propuesta que pidas.
• Gestionar asuntos contractuales y servicios acordados.
• Gestionar la reserva elegida y las preguntas del chat.
• Analítica de uso basada en consentimiento.
• Prevenir abusos y respetar las objeciones a nuevos contactos.

Comunicación de datos a terceros

Las funciones pueden requerir encargados para procesamiento de IA, entrega de correo, alojamiento y almacenamiento de imágenes, reservas y analítica consentida. Los datos dependen de la función elegida.

• Los encargados pertinentes pueden recibir los datos necesarios para la función.
• La ley puede exigir la comunicación a autoridades competentes.
• Las imágenes de propuestas son un caso distinto: se suben públicamente, no a almacenamiento confidencial.

Seguridad de datos

Aplicamos medidas de seguridad razonables para proteger tu información personal frente a accesos, usos o divulgaciones no autorizados. No obstante, ningún método de transmisión por internet o de almacenamiento electrónico es 100% seguro.

Cookies y tecnologías similares

El almacenamiento necesario permite el funcionamiento, las preferencias y la seguridad. La analítica opcional comienza tras tu consentimiento, que puedes modificar o retirar en los ajustes de cookies del pie. El historial local se borra por separado en el chat. Las cookies de marketing opcionales (Meta Pixel, TikTok Pixel, Google Ads) solo se cargan tras tu consentimiento de marketing y miden el rendimiento de nuestros anuncios, por ejemplo una reserva o una consulta enviada. Puedes retirar el consentimiento de marketing en cualquier momento en los ajustes de cookies del pie; las cookies relacionadas se eliminan entonces.

Tus derechos y opciones

Según las condiciones aplicables puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, limitación y portabilidad. Puedes oponerte al tratamiento basado en intereses legítimos y en cualquier momento al marketing directo. Retirar el consentimiento no afecta al tratamiento lícito anterior. Escribe a [email protected]. Normalmente respondemos en un mes y explicamos cualquier ampliación necesaria.

Cambios en esta política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de privacidad periódicamente. La nueva versión se indicará mediante la fecha de "Última actualización" y entrará en vigor en cuanto esté publicada.

Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de privacidad, escríbenos a:

Bases jurídicas

La preparación de una propuesta o contrato solicitado se basa en el artículo 6(1)(b) del RGPD cuando eres la parte contratante. La comunicación empresarial y la prevención de abusos pueden basarse en intereses legítimos evaluados según el artículo 6(1)(f). La analítica opcional se basa en consentimiento según el artículo 6(1)(a). Los documentos exigidos por ley pueden conservarse según el artículo 6(1)(c). Un fin y una base jurídica no autorizan automáticamente cualquier contacto comercial.

Chat de IA e historial local

El historial se guarda en este dispositivo solo si activas «Recordar chats en este dispositivo». De lo contrario, permanece en memoria temporal durante esta visita. Se guardan como máximo 20 conversaciones de 24 mensajes cada una. Los mensajes de más de 30 días se eliminan cuando la app vuelve a estar activa; pueden permanecer mientras el navegador esté inactivo. Puedes borrar el historial en el chat o eliminar los datos del navegador. Los mensajes del chat del sitio se envían a través de OpenRouter a un servicio de IA para generar respuestas. La configuración de las solicitudes selecciona puntos de acceso que declaran no conservar el contenido de las solicitudes y respuestas ni usarlo para entrenar modelos. Estas restricciones no excluyen el almacenamiento temporal en caché en memoria ni el tratamiento separado de metadatos de servicio, seguridad, facturación o de carácter legal. Evita datos sensibles o de terceros innecesarios.

Conservación y datos de seguridad

La ventana técnica de límites del chat es de 24 horas; los intentos de acceso administrativo usan 15 minutos. Los mensajes guardados siguen el plazo de caducidad de 30 días descrito arriba y se eliminan cuando la app vuelve a estar activa. La conservación de correspondencia y contratos debe definirse según consulta, proyecto y obligaciones legales; las imágenes públicas enviadas no caducan automáticamente.

Reservas

El calendario externo se carga solo cuando lo solicitas expresamente. El servicio de reservas también trata tus datos; consulta sus condiciones de privacidad al abrirlo.

Imágenes públicas de propuestas

Las imágenes subidas desde administración reciben URL públicas. Las imágenes de borradores no enviados pueden eliminarse tras 7 días de inactividad. Las imágenes enviadas siguen siendo públicas sin caducidad automática. Quien tenga el enlace puede abrirlas o compartirlas. No es entrega confidencial: no subas material personal, confidencial o no autorizado. Las copias públicas pueden permanecer tras eliminar la fuente.

Reclamaciones y recursos

Puedes reclamar ante una autoridad de control competente, especialmente en el Estado miembro donde vives o trabajas. En Hungría: Autoridad Nacional de Protección de Datos y Libertad de Información (NAIH), 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11; dirección postal: 1363 Budapest, apartado 9; web: https://www.naih.hu. Su web ofrece las vías oficiales de presentación. También puedes acudir a la vía judicial.

Borradores de administración y registros de entrega

El borrador permanece en el almacenamiento de sesión de esta pestaña hasta un nuevo borrador o el fin de la sesión. Cerrar sesión borra los detalles de texto; pueden permanecer referencias limitadas al borrador, las imágenes y los envíos, junto con una cookie de recuperación, para comprobar el estado tras iniciar sesión de nuevo. Las cookies y los permisos de recuperación del borrador caducan como máximo 365 días después de su creación. Los registros de envío y estado caducan 365 días después de su última actualización. Pueden conservarse referencias mínimas de titularidad de las imágenes mientras sean públicas o el estado de envío sea incierto, para poder localizarlas y eliminarlas. Puede mantenerse un registro mínimo de bloqueo mientras sea necesario para respetar una objeción. Las imágenes públicas enviadas son independientes y no caducan automáticamente.

Contactos empresariales de fuentes externas

Si los datos de contacto profesionales personales proceden de una fuente pública o de terceros, registramos los datos de contacto, el cargo y el país del destinatario, la fuente y su referencia para evaluar si el contacto está permitido. Distinguimos la respuesta a una solicitud concreta del marketing. Las reglas aplicables dependen del destinatario y del país; una dirección pública por sí sola no es consentimiento. El mensaje correspondiente identifica la fuente y enlaza este aviso. El enlace de baja del email detiene futuras propuestas a esa dirección. También puedes oponerte o retirar el consentimiento respondiendo al mensaje o escribiendo a [email protected].