Politique de confidentialité

Informations que nous collectons

L’envoi d’une demande est volontaire. Votre adresse e-mail et votre message sont nécessaires pour répondre ; sans eux, nous ne pouvons pas traiter la demande. Votre nom est facultatif. Le chat utilise vos messages envoyés et le chemin de la page ; il ne lit pas les champs non envoyés, le contenu complet de la page ni l’URL complet. Vous fournissez vos données de réservation en ouvrant le calendrier et en choisissant un créneau.

Le fonctionnement et la prévention des abus peuvent nécessiter des métadonnées limitées de requête. Les analyses facultatives commencent uniquement après votre consentement.

Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons les données aux fins indiquées :

• Répondre à votre demande et préparer la proposition sollicitée.
• Gérer les questions contractuelles et les services convenus.
• Traiter votre réservation choisie et les questions du chat.
• Analyse d’utilisation fondée sur le consentement.
• Prévenir les abus et respecter les oppositions à de nouveaux contacts.

Partage et divulgation d’informations

Les fonctions peuvent nécessiter des sous-traitants pour le traitement IA, la livraison d’e-mails, l’hébergement et le stockage d’images, les réservations et les analyses consenties. Les données dépendent de la fonction choisie.

• Les sous-traitants concernés peuvent recevoir les données nécessaires à la fonction.
• La loi peut imposer une communication aux autorités compétentes.
• Les images de propositions constituent un cas distinct : elles sont téléversées publiquement, sans stockage confidentiel.

Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité raisonnables pour protéger vos informations personnelles contre tout accès, utilisation ou divulgation non autorisés. Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n’est sécurisée à 100 %.

Cookies et technologies similaires

Le stockage nécessaire assure le fonctionnement, les préférences et la sécurité. Les analyses facultatives commencent après votre consentement, modifiable ou retirable à tout moment dans les réglages de cookies du pied de page. L’historique local se supprime séparément dans le chat. Les cookies marketing facultatifs (Meta Pixel, TikTok Pixel, Google Ads) ne se chargent qu’après votre consentement marketing et mesurent la performance de nos annonces, par exemple une réservation ou une demande envoyée. Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment dans les réglages de cookies du pied de page ; les cookies concernés sont alors supprimés.

Vos droits et choix

Selon les conditions applicables, vous pouvez demander accès, rectification, effacement, limitation et portabilité des données. Vous pouvez vous opposer au traitement fondé sur des intérêts légitimes et à tout moment au marketing direct. Le retrait du consentement ne remet pas en cause les traitements antérieurs licites. Écrivez à [email protected]. Nous répondons normalement sous un mois et expliquons toute prolongation nécessaire.

Modifications de cette politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. La nouvelle version est signalée par la date de « Dernière mise à jour » et entre en vigueur dès sa mise en ligne.

Contactez-nous

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité, veuillez nous contacter à :

Bases juridiques

La préparation d’une proposition ou d’un contrat demandé repose sur l’article 6(1)(b) du RGPD lorsque vous êtes la partie contractante. La communication professionnelle et la prévention des abus peuvent reposer sur des intérêts légitimes évalués selon l’article 6(1)(f). Les analyses facultatives reposent sur le consentement selon l’article 6(1)(a). Les documents obligatoires peuvent être conservés selon l’article 6(1)(c). Un objectif et une base juridique n’autorisent pas automatiquement toute prospection.

Chat IA et historique local

L’historique est enregistré sur cet appareil uniquement si vous activez « Mémoriser les chats sur cet appareil ». Sinon, il reste en mémoire temporaire pour cette visite. Au plus 20 conversations de 24 messages chacune sont enregistrées. Les messages de plus de 30 jours sont supprimés lorsque l’app redevient active ; ils peuvent rester pendant l’inactivité du navigateur. Vous pouvez supprimer l’historique dans le chat ou effacer les données du navigateur. Les messages du chat du site sont transmis via OpenRouter à un service d’IA pour produire des réponses. Les paramètres des requêtes sélectionnent des points d’accès déclarant ne pas conserver le contenu des demandes et des réponses ni l’utiliser pour entraîner des modèles. Ces restrictions n’excluent pas la mise en cache temporaire en mémoire ni le traitement séparé de métadonnées de service, de sécurité, de facturation ou à des fins juridiques. Évitez les données sensibles ou de tiers inutiles.

Conservation et données de sécurité

La fenêtre technique des limites du chat est de 24 heures ; celle des tentatives de connexion administrateur est de 15 minutes. Les messages enregistrés suivent l’expiration de 30 jours décrite ci-dessus et sont supprimés lorsque l’app redevient active. La conservation des correspondances et documents contractuels doit être définie selon la demande, le projet et les obligations légales ; les images publiques envoyées n’expirent pas automatiquement.

Réservation

Le calendrier externe se charge uniquement à votre demande explicite. Le service de réservation traite également vos données ; consultez ses conditions de confidentialité à l’ouverture.

Images publiques des propositions

Les images téléversées via l’administration reçoivent des URL publiques. Les images des brouillons non envoyés peuvent être supprimées après 7 jours d’inactivité. Les images envoyées restent publiques sans expiration automatique. Toute personne ayant le lien peut les ouvrir ou les partager. Ce n’est pas une livraison confidentielle : ne téléversez aucun contenu personnel, confidentiel ou non autorisé. Des copies publiques peuvent subsister après le retrait de la source.

Plaintes et recours

Vous pouvez saisir une autorité de contrôle compétente, notamment dans l’État membre où vous vivez ou travaillez. En Hongrie : Autorité nationale de protection des données et de liberté de l’information (NAIH), 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11 ; adresse postale : 1363 Budapest, BP 9 ; site : https://www.naih.hu. Les modalités officielles de dépôt y figurent. Un recours judiciaire est également possible.

Brouillons administratifs et données de livraison

Le brouillon reste dans le stockage de session de cet onglet jusqu’à un nouveau brouillon ou la fin de la session. La déconnexion efface les détails textuels ; des références limitées au brouillon, aux images et aux envois ainsi qu’un cookie de récupération peuvent rester pour vérifier le statut après reconnexion. Les cookies et les autorisations de récupération du brouillon expirent au plus tard 365 jours après leur création. Les données d’envoi et de statut expirent 365 jours après leur dernière mise à jour. Des références minimales de propriété des images peuvent être conservées tant que les images restent publiques ou que le statut d’envoi est incertain, afin de retrouver et supprimer les images. Un enregistrement minimal de blocage peut être conservé aussi longtemps que nécessaire pour respecter une opposition. Les images publiques envoyées sont distinctes et sans expiration automatique.

Contacts professionnels issus de sources externes

Si des coordonnées professionnelles personnelles proviennent d’une source publique ou d’un tiers, nous enregistrons les coordonnées, le rôle et le pays du destinataire, la source et sa référence afin d’évaluer si le contact est autorisé. Nous distinguons la réponse à une demande précise du marketing. Les règles applicables dépendent du destinataire et du pays ; une adresse publique seule ne vaut pas consentement. Le message concerné indique la source et renvoie à cet avis. Le lien de désinscription dans l’email arrête les propositions ultérieures à cette adresse. Vous pouvez aussi vous opposer ou retirer votre consentement en répondant au message ou en écrivant à [email protected].